✅ ثبت‌نام و دریافت کارت

✅ شما می‌توانید از طریق اپلیکیشن TBT Pay یا نمایندگان رسمی TBT Card درخواست خود را ثبت کنید. پس از تکمیل اطلاعات و پرداخت هزینه، کارت شما صادر شده و برایتان ارسال می‌شود.

❌ خیر، برای دریافت و استفاده از TBT Card نیازی به حساب بانکی در ترکیه ندارید. این کارت به‌صورت پیش‌پرداخت (Prepaid) طراحی شده و بدون نیاز به حساب بانکی، می‌توانید از آن برای پرداخت‌های بین‌المللی استفاده کنید.

✅ پس از ثبت درخواست و تأیید پرداخت، کارت شما حداکثر ظرف ۷ روز کاری صادر و ارسال می‌شود. مدت زمان دقیق تحویل بستگی به مقصد دارد، اما شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را در پنل کاربری اپلیکیشن پیگیری کنید.

✅ بله، کارت‌های فیزیکی TBT به تمام شهرهای ایران ارسال می‌شوند. همچنین، اگر در سایر کشورها اقامت دارید، امکان ارسال کارت به آدرس‌های بین‌المللی نیز وجود دارد.

✅ شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری در اپلیکیشن TBT Pay مشاهده کنید. همچنین، در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید از طریق پشتیبانی واتساپ یا ایمیل با ما در تماس باشید.

✅ پرداخت و استفاده از کارت

✅ بله، کارت TBT برای خرید اینترنتی از سایت‌های ترکیه‌ای و بین‌المللی که مسترکارت را پشتیبانی می‌کنند، کاملاً قابل استفاده است. شما می‌توانید از این کارت برای خرید خدمات دیجیتال، رزرو هتل، بلیط پرواز، پرداخت اشتراک‌های بین‌المللی و سایر پرداخت‌های آنلاین استفاده کنید.

❌ خیر، نیازی به داشتن شماره ترکیه‌ای ندارید! کد تأییدیه پرداخت برای خریدهای اینترنتی به شماره موبایل ایرانی شما ارسال می‌شود، بنابراین می‌توانید بدون نگرانی از این کارت برای خریدهای آنلاین استفاده کنید.

✅ کارت‌های TBT در ۱۳۸ کشور جهان قابل استفاده هستند. شما می‌توانید در فروشگاه‌های حضوری، سایت‌های اینترنتی و پایانه‌های POS در این کشورها خرید کنید.

📌 برخی از کشورهایی که از TBT Card پشتیبانی می‌کنند:
🇹🇷 ترکیه – 🇦🇪 امارات – 🇺🇸 آمریکا – 🇪🇺 کشورهای اتحادیه اروپا – 🇬🇧 انگلستان – 🇨🇦 کانادا – 🇦🇺 استرالیا و بسیاری دیگر.

❌ خیر، کارت TBT فقط برای پرداخت‌های آنلاین و حضوری طراحی شده است و قابلیت برداشت وجه نقد از خودپرداز (ATM) را ندارد.

✅ بله، سقف تراکنش‌های روزانه و ماهانه بسته به نوع کارت و سطح تأیید هویتی شما متفاوت است. محدودیت‌های دقیق کارت در اپلیکیشن TBT Pay نمایش داده می‌شود. در صورت نیاز به سقف بالاتر، می‌توانید احراز هویت تکمیلی انجام دهید.

✅ شارژ و مدیریت کارت

✅ برای شارژ کارت خود، وارد اپلیکیشن TBT Pay شوید و از قسمت “کیف پول” مبلغ موردنظر را به‌صورت ریالی واریز کنید. سپس از گزینه “شارژ کارت”، مبلغ ریالی را به لیر ترکیه تبدیل کرده و به کارت خود منتقل کنید. این فرآیند سریع و کاملاً آنلاین انجام می‌شود.

✅ حداقل مبلغ شارژ: ۵۰ لیر
✅ حداکثر مبلغ شارژ: بستگی به محدودیت‌های کارت دارد و در اپلیکیشن قابل مشاهده است. کاربران می‌توانند در طول ماه چندین بار کارت خود را شارژ کنند.

✅ بله، در صورتی که نیاز به تبدیل موجودی کارت به ریال داشته باشید، می‌توانید از طریق اپلیکیشن TBT Pay درخواست تبدیل ارز دهید. پس از تأیید، موجودی شما به ریال تبدیل شده و به کیف پول شما واریز می‌شود.

✅ برای مشاهده موجودی کارت، کافی است وارد اپلیکیشن TBT Pay شده و در بخش “کارت‌های من”، جزئیات موجودی کارت خود را مشاهده کنید.

✅ اگر پس از پایان سفر، موجودی لیر در کارت شما باقی مانده باشد، می‌توانید:
🔹 موجودی را به ریال تبدیل کرده و برداشت کنید.
🔹 مبلغ را برای سفر بعدی خود نگه دارید.
🔹 از کارت برای خرید آنلاین از سایت‌ها استفاده کنید.

✅ امنیت و پشتیبانی

✅ در صورت گم‌شدن یا سرقت کارت، بلافاصله وارد اپلیکیشن TBT Pay شوید و از بخش “مدیریت کارت”، گزینه “مسدود کردن کارت” را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید با پشتیبانی ۲۴/۷ تماس بگیرید تا کارت شما غیرفعال شده و درخواست صدور کارت جدید را ثبت کنید.

✅ بله، کارت TBT دارای رمز (PIN) برای امنیت بیشتر تراکنش‌ها است. شما می‌توانید رمز کارت خود را از طریق اپلیکیشن TBT Pay در قسمت “مدیریت کارت” تغییر دهید. در صورت فراموشی رمز، امکان بازیابی و تنظیم مجدد آن نیز وجود دارد.

✅ بله، تمامی کارت‌های فیزیکی TBT مجهز به فناوری NFC هستند و شما می‌توانید با پرداخت بدون تماس (Contactless Payment)، تنها با نزدیک کردن کارت خود به دستگاه POS، خرید خود را انجام دهید.

✅ برای دریافت راهنمایی و پشتیبانی، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
📩 ایمیل: info@tbtpay.com
📞 تماس: 00905431232123
🌐 چت آنلاین در وب‌سایت و اپلیکیشن

پشتیبانی ما به‌صورت ۲۴/۷ آماده پاسخگویی به سوالات شما است!

✅ بله، اگر کارت خود را گم کرده‌اید یا به هر دلیلی نیاز به مسدود کردن آن دارید، می‌توانید از طریق اپلیکیشن TBT Pay کارت خود را فوراً مسدود کنید. همچنین، می‌توانید با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید و درخواست غیرفعال‌سازی کارت را ثبت کنید.

✅ هزینه‌ها و کارمزدها

✅ بله، کارت‌های TBT Card شامل هزینه صدور اولیه هستند:

  • کارت فیزیکی: ۱۱ دلار
  • کارت مجازی: ۵ دلار
    📌 این هزینه برای چاپ، صدور و ارسال کارت دریافت می‌شود.

✅ خیر، TBT Card هیچ کارمزدی برای شارژ کارت دریافت نمی‌کند. شما مبلغ را به‌صورت ریالی واریز کرده و معادل آن را به لیر ترکیه دریافت می‌کنید.

  • برای تبدیل ریال به لیر ترکیه: نرخ رسمی بدون کارمزد اضافی
  • برای تبدیل باقی‌مانده لیر به ریال: طبق نرخ روز و بدون هزینه مخفی

✅ خیر، کارت TBT بدون هزینه نگهداری و فعال‌سازی است.

  • تا زمانی که کارت شما اعتبار دارد، نیازی به پرداخت هزینه اضافی ندارید.
  • فقط در صورت درخواست کارت جایگزین یا تمدید کارت پس از ۷ سال، هزینه مربوطه دریافت می‌شود.

✅ خیر، خریدهای شما شامل مالیات اضافی یا هزینه مخفی نمی‌شود.

  • پرداخت در فروشگاه‌ها و وب‌سایت‌های ترکیه بدون مالیات اضافه است.
  • تنها در صورت خرید از سایت‌های بین‌المللی که مالیات محلی دریافت می‌کنند، ممکن است مالیات مربوطه اعمال شود (که توسط سایت فروشنده تعیین می‌شود).

✅ اعتبار و تمدید کارت

✅ کارت‌های TBT Card دارای اعتبار ۷ ساله هستند. این یعنی شما می‌توانید به مدت ۷ سال از تاریخ صدور، از کارت برای خرید حضوری، اینترنتی و پرداخت‌های بین‌المللی استفاده کنید.

❌ خیر، پس از پایان ۷ سال، کارت به‌صورت خودکار تمدید نخواهد شد. کاربران باید درخواست صدور کارت جدید را از طریق اپلیکیشن TBT Pay ثبت کنند.

✅ پس از اتمام مدت اعتبار، شما می‌توانید از طریق اپلیکیشن TBT Pay درخواست صدور کارت جدید ثبت کنید. اطلاعات کارت قدیمی شما به کارت جدید منتقل می‌شود و می‌توانید بدون هیچ مشکلی به استفاده از خدمات ادامه دهید.

❌ خیر، اگر کارت شما منقضی شده باشد و هنوز موجودی داشته باشید، می‌توانید:
🔹 موجودی را به کارت جدید خود منتقل کنید.
🔹 مبلغ باقی‌مانده را به ریال تبدیل و برداشت کنید.

✅ مزایای استفاده از TBT Card

✅ امنیت بالا – نیازی به حمل پول نقد ندارید و در صورت گم‌شدن کارت، امکان مسدودسازی فوری وجود دارد.
✅ مدیریت راحت – موجودی کارت را می‌توانید آنلاین مشاهده، شارژ و مدیریت کنید.
✅ پذیرش جهانی – برخلاف پول نقد که محدودیت استفاده دارد، TBT Card در ۱۳۸ کشور و هزاران فروشگاه آنلاین و فیزیکی قابل استفاده است.
✅ بدون نیاز به صرافی – نیازی به تبدیل ارز دستی ندارید؛ شارژ کارت به‌صورت ریالی انجام شده و مستقیماً به لیر ترکیه تبدیل می‌شود.

✅ بله، کاربران می‌توانند چندین کارت فیزیکی و مجازی داشته باشند و هر کارت را برای کاربردهای متفاوت (مثلاً خرید اینترنتی، پرداخت‌های سفر و غیره) مدیریت کنند.

❌ خیر، کارت‌های TBT غیرقابل انتقال هستند و تنها توسط دارنده اصلی قابل استفاده می‌باشند. اطلاعات هر کارت با احراز هویت کاربر ثبت‌شده مطابقت دارد.

✅ بدون نیاز به حساب بانکی – برخلاف کارت‌های بانکی ترکیه، برای دریافت TBT Card نیازی به افتتاح حساب بانکی در ترکیه ندارید.
✅ پرداخت و شارژ آسان – بدون مراجعه حضوری، کارت را شارژ کنید و در فروشگاه‌ها، اینترنت و POS استفاده کنید.
✅ عدم نیاز به اقامت ترکیه – کارت‌های بانکی ترکیه فقط برای افراد دارای اقامت قانونی صادر می‌شوند، اما TBT Card برای همه مسافران و کاربران بین‌المللی قابل دریافت است.
✅ پشتیبانی ۲۴/۷ – برخلاف بسیاری از بانک‌ها، تیم پشتیبانی TBT Card به‌صورت شبانه‌روزی در دسترس است.